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※주문 시 “회원 또는 비회원” 을 선택 후 진행 가능하세요～※

■ 주문 안내 ■
상품 주문은 다음 단계로 이루어집니다.
◐ 원하는 상품이 있을　경우
　　- Step1: 상품 검색
　　- Step2: 장바구니에 담기&상품문의
　　- Step3: 회원 ID 로그인 또는 비회원 주문
　　- Step4: 주문서 작성
　　- Step5: 결제방법 선택 및 결제
　　- Step6: 주문 성공 화면 (주문번호)

◐ 원하는 상품이 없을경우
　　- Step1: 찾는 상품의 정보를 준비
　　- Step2: CS CENTER 1:1 맞춤상담 / 카톡(ID:314tokyo) / E-mail(official@worldcross.net) 로 문의
　　- Step3: 청구서 발행
　　- Step4: 결제 확인 후 상품 구입
　　- Step5: 일본 현지에서 상품 검품 후 발송
　　- Step6: 통관절차 / 국내배송

비회원 주문인 경우 6단계에서 주문번호와 승인번호(카드결제시)를 꼭 메모해 두시기 바랍니다.
단, 회원인 경우 자동 저장되므로 따로 관리하실 필요가 없습니다.

■ 결제 안내 ■
◐ 고액 결제의 경우 안전을 위해 카드사에서 확인 전화를 드릴 수도 있습니다.
　확인과정에서 도난 카드의 사용이나 타인 명의의 주문 등 정상적인 주문이 아니라고 판단될 경우 임의로 주문을 보류 또는 취소할 수 있습니다.

◐ 1회 카드 결제 한도액은 200만원 입니다.
　결제금액이 200만원이 넘는 경우 2번 또는 3번에 나눠서 결제가 진행되는 점 양해 부탁드립니다.
　CS CENTER 1:1 맞춤상담 으로 문의 하시면 대응해드리고 있습니다.
　그 외의 결제 관련 궁금한 내용이 있으시면 연락 부탁드립니다.

◐ 무통장 입금은 상품 구매 대금은 PC뱅킹, 인터넷뱅킹, 텔레뱅킹 혹은 가까운 은행에서 직접 입금하시면 됩니다.
　주문 시 입력한 입금자명과 실제 입금자의 성명이 반드시 일치하여야 하며, 7일 이내 입금되지 않은 주문은 자동 취소 됩니다.

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■ 배송 안내 ■
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✓ 일본 현지발송 후 ➡ 배송기간은 통관&국내배송 포함해서 2일~4일정도 소요됩니다. (토, 일, 공휴일 제외)

◉ 국내 배송이 늦어지는 경우
　・수취인 확인이 안될 경우
　・개인 통관 부호가 없을 경우
　・통관에 필요한 서류가 있을 경우

통관 진행 중, 수취인 확인(개인통관 부호)을 위해 직접 전화드리는 경우가 있으며 수취인 확인이 안될경우 통관 지연으로 인해 국내배송이 늦어질 수 있습니다.
1주일 동안 수취인과 연락이 안될경우 일본으로 다시 반송되거나 물품보관료가 발생하는 경우도 있으므로 주의 해주세요.
※수취인 확인 지연으로 인해 발생하는 배송료/보관료는 손님부담으로 청구되는점 양해 유의해주세요.※

◐ 통관고유부호 발급 ➡ 확인하기
◐ DHL 송장조회 방법 ➡ 확인하기
※ 한국 이외의 국가로 배송을 희망하시는 분은 CS CENTER 1:1 맞춤상담 으로 문의 주세요. ※ 

■ 교환 안내 ■
◐ 교환 및 반품 주소
　ST Bld.1F, Shinjuku, Shinjuku Ku, Tokyo To, 160-0022, Japan

◐ 교환 및 반품이 가능한 경우
　- 상품의 파손 및 분실, 오배송 등 「314Tokyo」의 실수로 인해 문제가 발생한 경우에는 100% 무료 반품 및 교환/환불을 보장해 드리고 있습니다.
　　단, 배송이 완료된 날로부터 3일 이내에 「314Tokyo」CS CENTER로 신청을 해 주셔야 합니다.

◐ 교환 및 반품이 불가능한 경우
　- 고객님의 주문 확인 시 바로 현지 구매가 이루어지므로 단순 변심에 의한 반품 및 교환 서비스는 불가합니다.
　- 주문 캔슬의 경우 현지에서 상품이 주문되어 배송 준비 중일 경우 현지 배송료 및 반품 수수료 30.000원이 발생됩니다.
　　(실무게와 부피무게가 큰 경우 별도 반품 배송비가 청구되는 경우가 있습니다.(예: 안마의자, 가구 등) )
　- 일본으로의 반품은 취소 수수료 및 해외 왕복 배송비가 발생됩니다. 자세한 반송비용은「314Tokyo」CS CENTER로 문의 부탁드립니다.
　　또한 일본 사입처 요청에 의해 반송이 불가한 경우가 있을 수 있음을 참고 부탁드립니다.
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■ 환불안내 ■

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