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상품 주문은 다음 단계로 이루어집니다.
     ◐ 원하는 상품이 있을　경우
　　- Step1: 상품 검색
　　- Step2: 장바구니에 담기&상품문의
　　- Step3: 회원 ID 로그인 또는 비회원 주문
　　- Step4: 주문서 작성
　　- Step5: 결제방법 선택 및 결제
　　- Step6: 주문 성공 화면 (주문번호)
   
    ◐ 원하는 상품이 없을경우
　　- Step1: 찾는 상품의 정보를 준비
　　- Step2: CS CENTER 1:1 맞춤상담 / 카톡(ID:314tokyo) / E-mail(official@worldcross.net) 로 문의
　　- Step3: 청구서 발행
　　- Step4: 결제 확인 후 상품 구입
　　- Step5: 일본 현지에서 상품 검품 후 발송
　　- Step6: 통관절차 / 국내배송

비회원 주문인 경우 6단계에서 주문번호와 승인번호(카드결제시)를 꼭 메모해 두시기 바랍니다.
단, 회원인 경우 자동 저장되므로 따로 관리하실 필요가 없습니다.

결제안내

◐ 고액 결제의 경우 안전을 위해 카드사에서 확인 전화를 드릴 수도 있습니다.
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◐ 1회 카드 결제 한도액은 200만원 입니다.
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    CS CENTER 1:1 맞춤상담 으로 문의 하시면 대응해드리고 있습니다.
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    그 외의 결제 관련 궁금한 내용이 있으시면 연락 부탁드립니다.

◐ 무통장 입금은 상품 구매 대금은 PC뱅킹, 인터넷뱅킹, 텔레뱅킹 혹은 가까운 은행에서 직접 입금하시면 됩니다.
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    ※상품의 종류, 무게, 사이즈에 따라  ❚ EMS  ❚ FEDEX 로 발송되는 경우도 있습니다.※

    ・일본 현지발송 후 ➡ 배송기간은 통관&국내배송 포함해서 2일~4일정도 소요됩니다. (토, 일, 공휴일 제외)
    ・상품의 무게, 부피에 따라 배송비가 추가되는 경우는 별도로 연락드리겠습니다.
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    ◉ 국내 배송이 늦어지는 경우
    ・수취인 확인이 안될 경우
    ・개인 통관 부호가 없을 경우
    ・통관에 필요한 서류가 있을 경우

    통관 진행 중, 수취인 확인(개인통관 부호)을 위해 직접 전화드리는 경우가 있으며 수취인 확인이 안될경우 통관 지연으로 인해 국내배송이 늦어질 수 있습니다.
    1주일 동안 수취인과 연락이 안될경우 일본으로 다시 반송되거나 물품보관료가 발생하는 경우도 있으므로 주의 해주세요.
    ※수취인 확인 지연으로 인해 발생하는 배송료/보관료는 손님부담으로 청구되는점 양해 유의해주세요.※

    ■ 통관고유부호 발급 ➡ 확인하기
    ■ DHL송장조회 방법 ➡ 확인하기
    ■ 한국 이외의 국가로 배송을 희망하시는 분은 CS CENTER 1:1 맞춤상담 으로 문의 주세요. ■


    【관세, 부가세 안내】
    ・일본에서 구매대행으로 받아보시는 모든 제품은 한화 15만원(국제 배송비 포함)이 넘을 경우
       별도로 관세와 부가세가 발생하며 고객님이 세관에 직접 납부하셔야 합니다.
    ・물품마다 관부과세의 세율이 상이하므로 자세한 세율 문의는 관세청으로 확인 부탁드립니다.
    ※관부가세가 발생되었을 시 관세청에서 별도의 연락이 가며, 세금 납부가 완료되기 전까지는 물품의 통관 및 배송이 지연됩니다.※
    ・한화 15만원 미만인 경우라 하더라도 상업적 목적이 있다면 관부가세가 발생하는 경우가 있습니다.
    ・DHL로 받으시는 경우 통관사 대행비는 무료이며, 관부과세만 납부하시면 됩니다.
    ・우체국 EMS로 받으시는 경우는 통관사 대행비가 추가됩니다.

교환/반품안내

교환 및 반품 주소
- [160-0022] 東京都 新宿区 新宿 1F ST B/D 7-11-1

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  단, 배송이 완료된 날로부터 3일 이내에 「314Tokyo」CS CENTER로 문의 신청을 해 주셔야 합니다.

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- 고객님의 주문 확인 시 바로 현지 구매가 이루어지므로 단순 변심에 의한 반품 및 교환 서비스는 불가합니다.
- 주문 캔슬의 경우 현지에서 상품이 주문되어 배송 준비 중 일 경우 현지 배송료 및 반품 수수료 30.000원이 발생됩니다.
  (실무게와 부피 무게가 큰 경우 별도 반품 배송비가 청구되는 경우가 있습니다.(예: 안마의자, 가구 등) )
- 일본으로의 반품은 취소 수수료 및 해외 왕복 배송비가 발생됩니다.  자세한 반송비용은「314Tokyo」CS CENTER 문의 부탁드립니다.
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・배송준비중 →  상품이 이미 준비, 또는 한국에 발송이 된 상태로 취소 불가 / 상품 반품에 소요되는 제반 비용 부담 후 취소 가능

・배송중 →  이미 한국으로 발송이 완료된 상태로 취소 불가 / 상품 수령 뒤 「314Tokyo」CS CENTER로 문의

・배송완료 →  이하 교환, 반품, 환불 정책에 따름



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