◐ 고액 결제의 경우 안전을 위해 카드사에서 확인 전화를 드릴 수도 있습니다.
    확인과정에서 도난 카드의 사용이나 타인 명의의 주문 등 정상적인 주문이 아니라고 판단될 경우 임의로 주문을 보류 또는 취소할 수 있습니다.
     
◐ 1회 카드 결제 한도액은 200만원 입니다.
    카드 결제금액이 200만원이 넘는 경우 2번 또는 3번에 나눠서 결제가 진행되는 점 양해 부탁드립니다.
    CS CENTER 1:1 맞춤상담 으로 문의 하시면 대응해드리고 있습니다.
  ※결제금액이 200만원이 넘는 경우 결제 한도액이 없는 무통장 입금으로 부탁드립니다.※
    그 외의 결제 관련 궁금한 내용이 있으시면 연락 부탁드립니다.

◐ 무통장 입금은 상품 구매 대금은 PC뱅킹, 인터넷뱅킹, 텔레뱅킹 혹은 가까운 은행에서 직접 입금하시면 됩니다.
   주문 시 입력한 입금자명과 실제 입금자의 성명이 반드시 일치하여야 하며, 7일 이내 입금되지 않은 주문은 자동 취소 됩니다.

 ・하나은행 165-910062-52504
 ・예금주 : 재팬8282(박종수)

배송 방법 : 택배
배송 지역 : 도서산간,읍리면등은 별도 배송료가 청구됩니다.
배송 비용 : 무료
배송 기간 : 5일 ~ 21일
배송 안내 :

314도쿄 에서는 전문 물류회사를 통해 세계에서 제일 빠르고 안전한 DHL로 발송하고 있습니다.

※상품의 종류, 무게, 사이즈에 따라  ❚ EMS  ❚ FEDEX 로 발송되는 경우도 있습니다.※

・일본 현지발송 후 ➡ 배송기간은 통관&국내배송 포함해서 2일~4일정도 소요됩니다. (토, 일, 공휴일 제외)
・상품의 무게, 부피에 따라 배송비가 추가되는 경우는 별도로 연락드리겠습니다.
・일본의 명절, 공휴일 또는 항공사 및 통관 상황에 따라 배송이 지연될 수 있습니다.

       
◉ 국내 배송이 늦어지는 경우
・수취인 확인이 안될 경우
・개인 통관 부호가 없을 경우
・통관에 필요한 서류가 있을 경우

통관 진행 중, 수취인 확인(개인통관 부호)을 위해 직접 전화드리는 경우가 있으며 수취인 확인이 안될경우 통관 지연으로 인해 국내배송이 늦어질 수 있습니다.
1주일 동안 수취인과 연락이 안될경우 일본으로 다시 반송되거나 물품보관료가 발생하는 경우도 있으므로 주의 해주세요.
※수취인 확인 지연으로 인해 발생하는 배송료/보관료는 손님부담으로 청구되는점 양해 유의해주세요.※

■ 통관고유부호 발급 ➡ 확인하기
■ DHL송장조회 방법 ➡ 확인하기
■ 한국 이외의 국가로 배송을 희망하시는 분은 CS CENTER 1:1 맞춤상담 으로 문의 주세요. ■

【관세, 부가세 안내】
・일본에서 구매대행으로 받아보시는 모든 제품은 한화 15만원(국제 배송비 포함)이 넘을 경우
   별도로 관세와 부가세가 발생하며 고객님이 세관에 직접 납부하셔야 합니다.
・물품마다 관부과세의 세율이 상이하므로 자세한 세율 문의는 관세청으로 확인 부탁드립니다.
※관부가세가 발생되었을 시 관세청에서 별도의 연락이 가며, 세금 납부가 완료되기 전까지는 물품의 통관 및 배송이 지연됩니다.※
・한화 15만원 미만인 경우라 하더라도 상업적 목적이 있다면 관부가세가 발생하는 경우가 있습니다.
・DHL로 받으시는 경우 통관사 대행비는 무료이며, 관부과세만 납부하시면 됩니다.
・우체국 EMS로 받으시는 경우는 통관사 대행비가 추가됩니다.

교환 및 반품 주소
- [160-0022] 東京都 新宿区 新宿 1F ST B/D 7-11-1

교환 및 반품이 가능한 경우
- 상품의 파손 및 분실, 오배송 등 「314Tokyo」의 실수로 인해 문제가 발생한 경우에는 100% 무료 반품 및 교환/환불을 보장해 드리고 있습니다.
  단, 배송이 완료된 날로부터 3일 이내에 「314Tokyo」CS CENTER로 문의 신청을 해 주셔야 합니다.

교환 및 반품이 불가능한 경우
- 고객님의 주문 확인 시 바로 현지 구매가 이루어지므로 단순 변심에 의한 반품 및 교환 서비스는 불가합니다.
- 주문 캔슬의 경우 현지에서 상품이 주문되어 배송 준비 중 일 경우 현지 배송료 및 반품 수수료 30.000원이 발생됩니다.
  (실무게와 부피 무게가 큰 경우 별도 반품 배송비가 청구되는 경우가 있습니다.(예: 안마의자, 가구 등) )
- 일본으로의 반품은 취소 수수료 및 해외 왕복 배송비가 발생됩니다.  자세한 반송비용은「314Tokyo」CS CENTER 문의 부탁드립니다.
   또한 일본 사입처 요청에 의해 반송이 불가한 경우가 있을 수 있음을 참고 부탁드립니다.
- 상품의 사용 흔적이 있거나 포장이 훼손되어 상품의 가치가 상실한 경우나 시간의 경과에 의하여 재판매가  곤란할 정도로 상품 등의 가치가 현저히 감소한 경우 반품이 불가하오니 양해 부탁드립니다.
- 식품, 오더 메이드의 상품은 교환 및 반품 대상 제외 상품입니다.
- 포장을 개봉하였거나 포장이 훼손되어 상품가치가 상실된 경우
  (예 : 가전제품, 식품, 음반 등, 단 액정화면이 부착된 노트북, LCD모니터, 디지털 카메라 등의 불량화소에 따른 반품/교환은 제조사 기준에 따릅니다.)
- 고객님의 사용 또는 일부 소비에 의하여 상품의 가치가 현저히 감소한 경우 단, 화장품 등의 경우 시용 제품을  제공한 경우에 한 합니다.
- 시간의 경과에 의하여 재판매가 곤란할 정도로 상품 등의 가치가 현저히 감소한 경우

※ 고객님의 마음이 바뀌어 교환, 반품을 하실 경우 상품 반송 비용은 고객님께서 부담하셔야 합니다.  (색상 교환, 사이즈 교환 등 포함) ※
※ 교환 배송료/ 반품 수수료등 궁금한 사항은 「314Tokyo」CS CENTER로 문의 부탁드립니다.
※ 캔슬/교환/반품의 경우 「314Tokyo」CS CENTER로 신청을 해주신 분에 한해서 대응해 드리고 있습니다.
    사전에 신청 없이 캔슬/교환/반품을 했을 경우 발생하는 수수료+배송료는 고객님께서 부담하셔야 하며 상품에 따라 캔슬/교환/반품이 안되는 경우가 있습니다.